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苏州中源德仓储物 流设备有限公司
联系人:江先生 
手机:15850077855
电话:0512-50133127
邮箱:zyd@
网址:www.
地址:苏州工业园 区唯亭镇金陵西路188号1幢

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一、科学的设计方 案

1、在接到客户信息 后尽快时间赶到现场,对场地进行观察和测量

2、根据场地的实际 情况及客户的具体要求拿出合理的设计方案。

3、把方案详细的和 客户进行沟通、协调,修改,直到客户满意为止。

4、我们的设计团队 都有3年以上的工作经验 ,能够根据客户的场地和实际需求选择合理的货架系统推荐给客户,针对国外客户我们有一套完善的设计流程,确保图纸设计精细、准确无误差。

 

二、准确的生产交 期

1、在获得客户订单 后,时间计算出产品明细。

2、业务助理立即和 仓库联络查库存,如库存有现货,和客户确认交货时间。

3、如非标规格或订 做产品无库存时,立即将生产订单发生产部进行生产。

4、工厂生产周期一 般在7到10个工作日,生产期 间业务助理会随时跟进生产进度,如有异常会及时解决处理,如影响到交期时会时间和客户沟通、协商。

 

三、安装服务

1、货快好前会提前 和客户确认好出货和安装时间,让客户做好准备工作。

2、由专业的安装人 员进行安装服务,特殊安装工位经过培训持证上岗。

3、安装过程中遵照 客户的要求进行,不打扰客户的正常工作或生活。

4、安装现场由安装 负责人进行分工,根据设计部门出具的图纸进行安装,以免出现不必要的错误。

 

四、售后服务承诺

1、在接到客户需求 电话后2小时内响应。

2、省内客户 12小时内安排技术人 员到现场处理。省外客户48小时内处理理解决 问题并记录归档.

3、涉及产品更换在 三天内完成。

4、对客户所反馈的 问题要时间时行处理。

5、定期对客户进行 回访,记录并解决客户提出的意见和建议。

 

五、保质期

1、保质期为五年, 保修期内,在正常使用中产生的质量问题,卖方应在接到通知后24小时内到达现场进 行检查维修,维修费由卖方承担。

2、若因人为因素或 超重引起的故障,卖方仍有责任维修,但其损失及维修费用由用户承担。

3、本着诚信,友好 ,长期合作的原则,在保修期满后,如需维修,卖方只向买方收取材料费及人工费用。

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